Allgemeine Geschäftsbedingungen der Agora Nova GmbH
(AGB)
1. Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Agora Nova GmbH und ihren Kunden über die Herstellung, Veredelung und den Verkauf von Bekleidung, Berufsbekleidung, PSA, Accessoires und Merchandiseartikeln, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB von Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Agora Nova GmbH stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
(1) Eine Anfrage kommt durch individuelle Kommunikation zustande, insbesondere per E Mail, Telefon, WhatsApp oder persönlichem Kontakt.
(2) Eine Anfrage des Kunden stellt kein verbindliches Angebot dar.
(3) Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn die Agora Nova GmbH die Bestellung ausdrücklich durch eine Bestellbestätigung mit darauffolgender Auftragsbestätigung annimmt.
(4) Die Agora Nova GmbH behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen, z.B. bei technischen Problemen, fehlender Verfügbarkeit, unklaren Vorlagen oder nicht umsetzbaren Veredelungswünschen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern diese anfällt.
(2) Die verfügbaren Zahlungsmethoden sind Banküberweisung und PayPal.
(3) Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung. Fehlt eine Regelung in besagter Auftragsbestätigung, beträgt die Zahlungsfrist 30 Tage ab Rechnungsdatum.
(4) Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nur bei Ansprüchen, die auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.
4. Leistungsgegenstand und Veredelung
(1) Die Agora Nova GmbH stellt veredelte Ware nach Spezifikationen des Kunden her (z. B. Druck, Stick, Transfer).
(2) Für die technische Umsetzbarkeit der Kundenwünsche (z. B. Farben, Größe, Positionierung) besteht ein gestalterischer und produktionstechnischer Ermessensspielraum.
(3) Geringfügige farbliche oder materialbedingte Abweichungen (z. B. zwischen Bildschirmdarstellung und Druckergebnis) sind produktionstechnisch möglich und stellen keinen Mangel dar.
(4) Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit und Fehlerfreiheit der gelieferten Inhalte, Daten, Logos, Texte und Vorlagen. Fehlerhafte oder unvollständige Kundenvorlagen begründen keine Gewährleistungsansprüche.
5. Kundenseitig bereitgestellte Ware
(1) Stellt der Kunde eigene Ware zur Veredelung bereit, erfolgt vorab auf Wunsch eine fachliche Beratung durch die Agora Nova GmbH zur voraussichtlichen Umsetzbarkeit. Diese Beratung erfolgt nach bestem Wissen und basiert auf den vom Kunden bereitgestellten Informationen sowie einer äußerlichen Begutachtung. Sie stellt jedoch keine verbindliche Zusicherung der Eignung der Ware dar.
(2) Die Verantwortung für die tatsächliche Eignung der bereitgestellten Ware für den gewünschten Veredelungsprozess verbleibt beim Kunden. Fehlerhafte, ungeeignete oder unvollständige Kundenvorlagen oder -materialien begründen keine Gewährleistungsansprüche.
(3) Die Agora Nova GmbH haftet nicht für:
• produktionsbedingte Veränderungen am Material,
• Schäden, die auf die Beschaffenheit der kundenseitig bereitgestellten Ware zurückzuführen sind,
• Fehler, die aus einer mangelnden Eignung der Ware für den gewünschten Veredelungsprozess entstehen.
(4) Eine Haftung besteht ausschließlich bei nachweislich grob fahrlässigem oder vorsätzlichem Verhalten der Agora Nova GmbH.
6. Lieferung und Versand
(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs.
(2) Waren werden in der Regel 7–14 Tage nach Auftragsbestätigung versendet, abhängig vom Umfang der Veredelungsarbeiten.
(3) Der Versand erfolgt über DHL oder – bei größeren Lieferungen – per Spedition (Palettenversand).
(4) Entstehen aufgrund besonderer Maße, Gewichte oder Verpackungsanforderungen zusätzliche Versandkosten, werden diese vorab kommuniziert.
(5) Eine Abholung ist möglich am Standort:
• Werner Hellweg 516, 44894 Bochum
• Abholzeiten: Mo–Fr 9:00–13:30 Uhr, spätere Zeiten nach Absprache.
• Barzahlung bei Abholung ist nicht möglich.
(6) Teillieferungen sind zulässig, sofern sie dem Kunden zumutbar sind.
7. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung im Eigentum der Agora Nova GmbH.
8. Gewährleistung
8.1 Allgemeine Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nichts Abweichendes geregelt wird.
(2) Gewährleistung besteht ausschließlich für Sachmängel, die zum Zeitpunkt der Übergabe vorlagen.
8.2 Kein Gewährleistungsanspruch besteht insbesondere bei:
• normalem Verschleiß (insbesondere bei Arbeits- und Berufskleidung),
• unsachgemäßer Benutzung oder Pflege (z. B. Nichtbeachtung von Waschhinweisen),
• Fehlern, die auf kundeneigene Vorlagen, Dateien oder Angaben zurückzuführen sind,
• geringfügigen Farb- oder Maßabweichungen, die technisch unvermeidbar sind,
• Veredelungen auf ungeeigneten Materialien (bei kundenseitig bereitgestellter Ware).
8.3 Verbraucher (B2C)
(1) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen.
(2) Da keine Gebrauchtware verkauft wird, findet keine Verkürzung der Frist statt.
8.4 Unternehmer (B2B)
(1) Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Gefahrübergang.
(2) Es gelten die Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß § 377 HGB.
(3) Unterlässt der Käufer die rechtzeitige Anzeige eines Mangels, gilt die Ware als genehmigt.
9. Haftung
(1) Die Agora Nova GmbH haftet unbegrenzt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit besteht Haftung nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in letzterem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
10. Widerruf und Rückgabe
(1) Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht, da die Waren individuell nach Kundenwunsch veredelt bzw. hergestellt werden.
(2) Ein freiwilliges Rückgaberecht besteht nicht.
(3) Unfreie Rücksendungen werden akzeptiert, soweit sie nicht einen Widerruf betreffen (der ausgeschlossen ist).
11. Datenschutz
(1) Es gilt die auf der Website abrufbare Datenschutzerklärung.
(2) Zur Auftragserfüllung nutzt die Agora Nova GmbH folgende externe Dienste:
• CRM-System (Kundendatenverwaltung)
• DHL-Portal (Versandabwicklung)
(3) Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
12. Streitbeilegung / OS-Plattform
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgender Adresse erreichbar ist:
https://ec.europa.eu/consumers/odr